Olá , seja bem-vinda à Crafts Julieta!

Troca e Devolução

Sabemos que comprar pela internet não é a mesma coisa que comprar em uma loja, não é mesmo?

Não é possível experimentar e ver o caimento da peça.

É importante estar atento às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra, por se tratar de um produto de produção artesanal, tomamos todo o cuidado  para que o produto seja bem fotografado e as medidas e características sejam bem especificadas no campo DESCRIÇÃO.

Nossa política de trocas e devoluções respeitam a legislação vigente. Fique atento para seguir os prazos e termos.

Toda e qualquer dúvida sobre sua compra na loja Crafts Julieta deve ser contatada através do e-mail: ola@craftsjulieta.com.br  nele deve constar o número de seu pedido e motivo do contato.

Em casos de troca ou devoluções pedimos para que contate-nos no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da mercadoria.
A mercadoria a ser devolvida deve ser encaminhada para o endereço abaixo com todos os tags e etiquetas afixadas a peça conforme foi enviada.

Rua Capitão Euclides de Castro, 144 BL E Apto 402
Bairro: Coqueiros
Cep: 88.080-010
Florianópolis – SC

É muito importante que você nos comunique antes de enviar a peça.

MOTIVOS DE TROCA ACEITOS

*Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção

MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS

*Produtos adquiridos em promoções com desconto, Black Friday ou categoria SALE e BAZAR.
*Quando constatado mal uso, lavação inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes.
*Quando constatado alterações na peça, ajustes ou bainhas.
*Não trocamos peças por escolha de tamanhos errado (consulte tabela de medidas).
Porque não fazemos troca por erro na escolha de tamanho?
O motivo é simples e objetivo, a maioria das peças do site são confeccionadas de acordo com tamanho escolhido por você na hora da compra, não trabalhamos com estoque.
Nesse caso trata-se de uma peça sob encomenda, exclusiva para você no tamanho escolhido.
** TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE, SE CONSTADADO ALGUM DOS ITENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.

Ao comprar na loja virtual Crafts Julieta, você concorda com os termos uso aqui citados.

Equipe Crafts Julieta

 

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